RETOUR LISTE DES OFFRES
Réf : 23103
Publié le 21/06/2022

Téléconseiller H/F

CDI - 30 000 / 33 000 € (Annuel)

Suresnes - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

Dans le cadre de la création d’une cellule rattachée à la Direction Commerciale, nous recherchons de nouveaux talents pour étoffer notre équipe.

Vous êtes prêt(e) à apprendre et à participer à un vrai projet sur le long terme, en grandissant en même temps que notre service et intégrer une équipe à taille humaine ?

Vous êtes dynamique, enjoué(e), perfectionniste et souhaitez mettre en avant vos qualités humaines au service de notre groupe ?

Notre offre est faite pour vous !

Nous recherchons des personnes bienveillantes, réactives, flexibles, qui sauront s’investir et s’épanouir dans leur fonction. Vos qualités humaines seront votre atout principal pour accompagner les personnes âgées et leur famille dans leur projet.

Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.

Vous deviendrez Ambassadeur(trice) de notre Groupe, et le soin que vous apporterez aux relations téléphoniques et à la qualité de vos réponses feront le succès de votre prise de poste.

DOMUSVI est un groupe majeur du secteur de l'accueil et des services pour les personnes âgées. 

Description du poste

Au sein de la direction commerciale :

  • Vous serez pro actif et pourrez déployer des actions et proposer les solutions adaptées en fonction de l’urgence et de la qualification de chaque demande (prise de RDV auprès de nos établissements, informations sur les disponibilités, envoi de documentation)
  • Vous assurerez le suivi de vos dossiers jusqu’à la clôture
  • Vous serez à l’écoute pour identifier et analyser les besoins de votre interlocuteur, auxquels vous apporterez un premier niveau de renseignements et de conseils (démarches, tarifs, aides financières…)
  • Vous prendrez contact avec les leads dans les meilleurs délais, et vous traiterez la totalité des appels/mails entrants
  • Vous assurerez le suivi administratif de votre activité et un reporting régulier auprès de votre manager 

Profil recherché

Qualités requises

    • Empathie, grande capacité d’écoute, intelligence relationnelle
    • Sens du service et de l’accueil
    • Courtoisie, politesse et rigueur
    • Excellente élocution et réel attrait pour le contact téléphonique
    • Agilité
    • Bonne maîtrise des outils informatiques

    Une première expérience significative dans l’accueil téléphonique, la relation client ou dans le secteur médicosocial serait appréciée

    Autres informations

    • Poste sédentaire basé à Suresnes
    • Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine
    • Mutuelle d’entreprise / prévoyance / CE / Tickets restaurant / Restaurant d’entreprise
    • Contrat de travail en 35h
    • Poste à pourvoir dès que possible

    Salaire 30K€ brut/ an + variable en fonction d'objectifs quantitatifs et qualitatifs